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解決方案

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完善的售后服務可以解決您的后顧之憂。本著竭誠為客戶服務的宗旨,更好地促進雙方合作,特針對本公司產品及其配件的售后服務作如下規定:

質保期范圍 產品質保期為12個月;質保期自產品交貨之日起開始計算。質保期內根據產品分類,產品出現品質異常無法正常工作,我公司負責免費維修。 

產品終身維修和服務  對免責范圍外的故障產品,我公司將竭誠為您提供終身維修,按成本價收取維修費(產品運費均由發貨方自行承擔)。

售后服務時限 

1、收到客戶故障產品的12小時內,向客戶報告故障原因、故障責任、維修費用(超過質保期和在免責范圍內的故障產品)和維修完成時間。

2、客戶對故障原因、故障責任、維修費用和維修完成時間等事項無異議,確認進行維修之日起,故障產品在下述限定時間內修復,并向客戶發出修復產品:

修復產品質保期

修復產品質保期以交貨之日起計算,為期六個月。

注意事項

在質保期內,下列事項不屬于免費維修范圍:  

 1)使用工況不符合要求造成的損壞    

 2)使用過程中違反操作規定或設計參數等使用不當而造成的損壞;

 3)產品外觀嚴重破損、產品標識丟失、無法識別產品來源;

 4)對產品自行修理和改裝;

 5)客戶收到產品及配件后,如因運輸過程中碰撞、擠壓等機械原因造成的損壞應于收到貨物兩日內向我公司提出異議,超出異議期我公司不予負責; 

 6)其他人為和一切不可抗力因素導致的損壞。



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